Protección, confidencialidad y tratamiento de datos personales
En Vive Perú Mágico (en adelante, “LA AGENCIA” o “Nosotros”), la privacidad, seguridad y confidencialidad de la información personal de nuestros clientes y visitantes son una prioridad fundamental.
La presente Política de Privacidad describe de forma transparente la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, transferimos y protegemos los datos personales recabados a través de nuestro sitio web oficial (viveperumagico.com), canales de mensajería (WhatsApp), formularios de cotización, correos electrónicos y procesos directos de reserva turística, en estricto cumplimiento con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS.
Para gestionar cotizaciones, procesar reservas y brindar servicios turísticos de alta calidad, recopilamos la siguiente información proporcionada directamente por el usuario:
Los datos personales recabados son tratados exclusivamente con las siguientes finalidades legítimas:
Vive Perú Mágico no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus clientes bajo ninguna circunstancia.
Para la correcta prestación de los servicios contratados, la información estrictamente necesaria puede ser transferida a terceros proveedores vinculados a la cadena turística:
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas de seguridad para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestras comunicaciones web se encuentran protegidas bajo protocolos seguros de cifrado SSL/HTTPS.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de las obligaciones contractuales, contables y tributarias peruanas, o hasta que el titular solicite su supresión de conformidad con la ley.
De acuerdo con la legislación peruana vigente, los titulares de datos personales tienen derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Para ejercer sus derechos ARCO, el titular puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico info@viveperumagico.com indicando su nombre completo, copia de su documento de identidad y el derecho que desea ejercer.
Nuestro sitio web viveperumagico.com puede utilizar cookies y herramientas de análisis web para optimizar la experiencia de navegación, recordar preferencias y recopilar estadísticas anónimas de tráfico. El usuario puede configurar su navegador en cualquier momento para deshabilitar o rechazar las cookies sin afectar la navegación básica en el sitio.
Vive Perú Mágico se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad para adecuarla a reformas legislativas o cambios en nuestras prácticas comerciales. Cualquier actualización será publicada oportunamente en esta misma sección, indicando la fecha de última revisión.
Si tiene dudas, comentarios o inquietudes sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
Políticas generales de reserva y servicios turísticos
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales que rigen la cotización, reserva, adquisición y desarrollo de los servicios turísticos y experiencias ofrecidas por Vive Perú Mágico (en adelante, “LA AGENCIA”), a través de su sitio web oficial, canales digitales de atención o de manera presencial.
Al solicitar una cotización o confirmar una reserva, el cliente (en adelante, “EL PASAJERO” o “EL CLIENTE”) manifiesta expresamente haber leído, entendido y aceptado cada una de las cláusulas detalladas en el presente acuerdo.
Vive Perú Mágico se especializa en la organización y operación de experiencias turísticas tradicionales, de lujo, de aventura, gastronómicas y de turismo místico y de sanación en Cusco, Valle Sagrado, Machu Picchu, Arequipa, Puno y la Amazonía.
Ciertos componentes de nuestros programas (tales como boletos de tren de PeruRail / Inca Rail, vuelos comerciales, reservas de hoteles e ingresos administrados por el Ministerio de Cultura y SERNANP) son provistos por terceros bajo sus propios términos y regulaciones.
Las cotizaciones se presentan preferentemente en Dólares Americanos (USD) o su equivalente en Moneda Nacional (PEN) según el tipo de cambio oficial vigente. Las tarifas no incluyen pasajes aéreos internacionales (salvo estipulación expresa), propinas ni consumos personales no contemplados en el itinerario.
Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito a través de pasarelas autorizadas y plataformas digitales. Las comisiones bancarias o cargos financieros corren por cuenta del cliente.
Es obligación estricta de EL PASAJERO proporcionar información verídica y completa (nombres completos, nacionalidad, número de pasaporte o DNI vigente). Cualquier inconsistencia en los datos puede causar la anulación de boletos gubernamentales o de transporte sin posibilidad de reintegro.
Asimismo, el cliente es responsable de contar con pasaporte con vigencia mínima de 6 meses, visados requeridos y vacunas correspondientes según el destino elegido.
Toda solicitud de modificación o anulación debe enviarse por escrito a los canales oficiales de atención.
Nota especial: Por disposición estricta del Estado Peruano y de las operadoras ferroviarias, las entradas a Machu Picchu, Camino Inca y tickets de tren no son reembolsables ni transferibles una vez emitidos.
Nuestros destinos en la región andina superan los 3,400 m.s.n.m. Se recomienda a todos los viajeros tomar precauciones para la aclimatación al mal de altura (soroche) y consultar previamente con su médico de confianza.
La participación en ceremonias ancestrales (pagos a la tierra, limpias y sanaciones) es libre y voluntaria, comprometiéndose el participante a seguir con absoluto respeto las instrucciones y pautas de los guías y maestros andinos.
Se recomienda encarecidamente a cada viajero contar con un seguro integral de asistencia médica y de viajes que incluya cobertura para cancelaciones y actividades al aire libre.
LA AGENCIA no asume responsabilidad patrimonial por demoras, suspensiones o cambios de itinerario originados por circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor (condiciones climáticas severas, derrumbes, paros cívicos, bloqueos de vías o decisiones administrativas de autoridades competentes). En tales casos, se brindará asistencia continua para reprogramar las actividades buscando la mejor alternativa posible.
Para mayor información o consultas adicionales respecto a estos términos: