1. Declaración de Compromiso y Alcance
En Vive Perú Mágico (en adelante, “LA AGENCIA” o “Nosotros”), la privacidad, seguridad y confidencialidad de la información personal de nuestros clientes y visitantes son una prioridad fundamental.
La presente Política de Privacidad describe de forma transparente la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, transferimos y protegemos los datos personales recabados a través de nuestro sitio web oficial (viveperumagico.com), canales de mensajería (WhatsApp), formularios de cotización, correos electrónicos y procesos directos de reserva turística, en estricto cumplimiento con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS.
2. Información Personal que Recopilamos
Para gestionar cotizaciones, procesar reservas y brindar servicios turísticos de alta calidad, recopilamos la siguiente información proporcionada directamente por el usuario:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombres y apellidos completos, nacionalidad, fecha de nacimiento, número de documento de identidad o pasaporte, país de residencia, correo electrónico y número de teléfono / WhatsApp.
- Datos de Reserva y Logística Turística: Fechas de viaje, preferencias de alojamiento, itinerarios elegidos, detalles de vuelos de llegada y salida, e información de acompañantes.
- Información de Salud y Preferencias Especiales (Datos Sensibles): Restricciones alimentarias, alergias, requerimientos de accesibilidad o condiciones médicas relevantes para actividades de altitud o aventura, proporcionadas voluntariamente por el cliente para velar por su seguridad.
- Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas mediante el uso de cookies analíticas.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recabados son tratados exclusivamente con las siguientes finalidades legítimas:
- Gestión y Operación de Servicios: Compra y emisión de boletos de ingreso gubernamentales (Machu Picchu – Ministerio de Cultura, Red de Caminos Inca, SERNANP), pasajes ferroviarios (PeruRail, Inca Rail), vuelos internos y reservas de hospedaje.
- Atención al Cliente y Comunicación: Envío de confirmaciones, itinerarios detallados, vouchers de viaje, recomendaciones de aclimatación y soporte antes, durante y después del tour.
- Seguridad y Bienestar del Viajero: Adaptar los itinerarios y la asistencia médica/oxígeno de acuerdo con el perfil o necesidades especiales del pasajero.
- Cumplimiento Legal y Tributario: Facturación electrónica, registro contable y atención de requerimientos de autoridades competentes.
- Comunicaciones Comerciales (Previa Autorización): Envío de novedades, ofertas exclusivas o contenidos de interés turístico, siempre con la opción de cancelar la suscripción en cualquier momento.
4. Transferencia de Datos y Proveedores Terceros
Vive Perú Mágico no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus clientes bajo ninguna circunstancia.
Para la correcta prestación de los servicios contratados, la información estrictamente necesaria puede ser transferida a terceros proveedores vinculados a la cadena turística:
- Entidades gubernamentales peruanas (Ministerio de Cultura, SERNANP, DIRCETUR).
- Operadores de transporte ferroviario, aéreo y fluvial.
- Establecimientos hoteleros, guías oficiales de turismo y proveedores de logística terrestre.
- Pasarelas de pago seguras para el procesamiento de transacciones financieras cifradas.
5. Seguridad y Conservación de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas de seguridad para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestras comunicaciones web se encuentran protegidas bajo protocolos seguros de cifrado SSL/HTTPS.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de las obligaciones contractuales, contables y tributarias peruanas, o hasta que el titular solicite su supresión de conformidad con la ley.
6. Ejercicio de Derechos ARCO
De acuerdo con la legislación peruana vigente, los titulares de datos personales tienen derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: Conocer qué datos personales mantenemos en nuestras bases de datos y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades recogidas.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (por ejemplo, comunicaciones comerciales).
Para ejercer sus derechos ARCO, el titular puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico info@viveperumagico.com indicando su nombre completo, copia de su documento de identidad y el derecho que desea ejercer.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web viveperumagico.com puede utilizar cookies y herramientas de análisis web para optimizar la experiencia de navegación, recordar preferencias y recopilar estadísticas anónimas de tráfico. El usuario puede configurar su navegador en cualquier momento para deshabilitar o rechazar las cookies sin afectar la navegación básica en el sitio.
8. Modificaciones a la Política de Privacidad
Vive Perú Mágico se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad para adecuarla a reformas legislativas o cambios en nuestras prácticas comerciales. Cualquier actualización será publicada oportunamente en esta misma sección, indicando la fecha de última revisión.
9. Contacto y Responsable del Tratamiento
Si tiene dudas, comentarios o inquietudes sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de: